Che cos'è Lavocevola?
E' un servizio di telefonia a costi bassissimi su linea ADSL che, utilizzando la tecnologia Internet, rivoluziona il modo di usare il telefono senza dover pagare il canone Telecom. Tramite la VoIP (Voice over IP), la tecnologia che permette di instradare la telefonata via Internet sino al server dell'operatore, la telefonata viene inviata sulla tradizionale rete telefonica fino al telefono del destinatario. Per poter effettuare chiamate con Lavocevola è sufficiente collegarsi al web, tramite il proprio fornitore d'accesso, e utilizzare una cuffia con microfono incorporato.

Quali dispositivi sono necessari per il funzionamento del servizio Lavocevola?
Per un corretto funzionamento, Lavocevola richiede minimo 128kb/s di banda di una connessione ADSL e, in alternativa: 1) un personal computer (con scheda audio, cuffie e microfono); 2) un Router ADSL con un telefono IP; 3) un Router ADSL, con un Adattatore e un telefono tradizionale.


Com'è la qualità delle chiamate con Lavocevola?
La qualità delle chiamate è molto elevata, ed è praticamente identica a quella di una tradizionale telefonata su rete fissa.

Quali sono i requisiti tecnici necessari per poter utilizzare Lavocevola?
- Connettività ad Internet: bisogna disporre di almeno 128kb/s in upstream e downstream. Per la parte Client i requisiti sono i seguenti:
- protocollo SIP
- almeno uno di questi codec: G.711A/U, G.729A, G.726, G.723, GSM, iLBC


Cos'è l'Adattatore, comunemente detto ATA?
E' un apparato da applicare tra il vecchio telefono di casa, la rete Ethernet e la rete telefonica PSTN per poter effettuare chiamate con il servizio VoIP lavocevola e ricevere le telefonate sul tuo vecchio numero. Inoltre, il servizio, sui numeri di emergenza, sarà instradato sulla linea tradizionale per una corretta localizzazione.

Cos'è il telefono IP?
Il telefono IP è un telefono collegabile direttamente al router ADSL (senza utilizzare l'Adattatore), e che consente di effettuare/ricevere chiamate senza tenere il PC acceso.

Se navigo e parlo contemporaneamente ho la stessa banda a disposizione per entrambi i servizi?
No, la banda complessiva va divisa tra quella necessaria per il servizio VoIP e quella necessaria per navigare e scaricare da internet. Per questo motivo è necessario avere una connessione ad internet ad alta velocità con una certa banda minima che garantisca l'affidabilità del servizio VoIP in termini di qualità del segnale.

Posso utilizzare la mia linea ADSL per effettuare/ricevere telefonate con Lavocevola e, contemporaneamente, per navigare in Internet, leggere la posta elettronica e scaricare file?
E' possibile, ma se la banda complessiva utilizzata è molto vicina alla banda massima della linea ADSL, la telefonata potrebbe risultare disturbata/saltellante. Per ovviare a questo genere di problema, i router ADSL di ultima generazione integrano la funzione "QoS" (Quality of Service), funzione che consente di riservare una parte della banda internet ad un determinato servizio (per esempio, alla telefonia VoIP), evitando in questo modo che l'utilizzo massiccio di alcune applicazioni (come, ad esempio, il P2P) vada a sovrapporsi alla banda necessaria per altre. In alternativa, è possibile utilizzare dei software (come NetLimiter) che consentono di fissare i limiti di download/upload per ogni singola applicazione.

In quali città italiane è disponibile Lavocevola?
Lavocevola si può utilizzare ovunque ci sia disponibilità di banda internet (almeno 128kb/s).

Posso ricevere chiamate da qualsiasi numero telefonico al mondo?
Si, con il il numero che ti viene assegnato è un numero telefonico geografico nel prefisso da te desiderato, che può ricevere chiamate da qualsiasi telefono.

Posso mantenere il mio vecchio numero di telefono di Telecom Italia, e passare a Lavocevola?
Si. Tale procedura è chiamata "Number Portability", e sono necessarie ad oggi circa 5 settimane lavorative per completarla. E' possibile "trasportare" esclusivamente numeri analogici o ISDN di Telecom Italia (non di altri operatori); nel caso di ISDN "multinumero" viene trasportato esclusivamente il numero primario.

Non ho alcun telefono fisso, ma vorrei un numero di telefono col mio prefisso per poter effettuare/ricevere telefonate con Lavocevola. E' possibile?
Si, bisogna assegnare un nuovo numero telefonico nel prefisso prescelto

Il servizio di connettività xDSL è incluso?
No, può comunque sottoscrivere un servizio xDSL TNET separato.

Quante linee telefoniche posso avere?
Si possono avere tante linee telefoniche quante vuole purché la banda di connessione ad internet le possa sostenere. Ogni linea telefonica richiede una velocità in upload e download raccomandata di 90kbps. È possibile ridurre i requisiti di banda scegliendo un codec leggero ma che comunque garantisce un'ottima qualità come il G729.

Con Lavocevola posso chiamare qualsiasi numero telefonico al mondo?
Si, con la sola eccezione dei numeri di emergenza (112, 113, 115, etc) e numeri a tariffazione speciale (144, 166, 199, 899, etc). Non è possibile per il momento perché il numero geografico dal quale si chiama non è associato al recapito fisico e quindi sarebbe impossibile rintracciare la provenienza della chiamata. E' possibile tuttavia deviare le chiamate in uscita verso numeri d'emergenza sulla rete tradizionale PSTN.

Posso tenere il mio numero di telefono attuale col servizio Lavocevola?
Per il momento non è possibile. Le verrà assegnato un numero VoIP, es. "6200000074", abbinato a un numero geografico, es. "0953783574", per essere raggiungibile ovunque e da chiunque.

Posso chiamare e ricevere solo da casa oppure anche da qualunque posto in cui mi trovi?
Il servizio Lavocevola funzionerà da qualunque luogo ci si trovi purché sia disponibile un qualsiasi collegamento ad Internet ad alta velocità.

La persona che sto chiamando deve avere necessariamente un numero geografico o VoIP con Tnet?
No, si può chiamare chiunque, sia su rete fissa che su rete mobile oltre chiaramente a poter chiamare altri clienti che abbiano un servizio VoIP Tnet, in questo caso a costo zero.

Per fare e ricevere chiamate dall'estero cosa devo fare?
Deve solo stipulare il contratto Lavocevola che le permetta di chiamare verso/e dall'estero, il numero geografico Tnet funzionerà poi come un normale numero telefonico di rete fissa. Ricordarsi tuttavia che il numero geografico TNET non è associato a un'ubicazione fisica specifica.

Sarò incluso nell'elenco telefonico se sottoscrivo un contratto VoIP TNET?
No, i numeri geografici VoIP non vengono inseriti nell'elenco telefonico

E' necessario sottoscrivere un contratto adsl con Tnet per avere questa connettività?
No, si può avere un contratto adsl anche con altro operatore che le fornisce connettività e utilizzare il servizio Lavocevola.

Posso usare il servizio VoIP con una connessione dial up?
No, è necessario avere una connessione ad alta velocità, xDSL.

Il servizio Lavocevola funziona se la connettività DSL è via satellite?
No.

Il servizio Lavocevola funziona anche se la connettività fornitami dal mio ISP è wireless?
Si.

Il mio PC ha solamente una porta USB e la connessione ad internet attraverso un modem USB. Posso comunque utilizzare i servizi Lavocevola?
Si, bisogna tuttavia avere anche una porta ethernet sul PC (oppure avere un adattatore che converta da USB a ethernet) per connettere il PC a un dispositivo VoIP (ATA o telefono IP). Bisogna assegnare al dispositivo VoIP un indirizzo IP (es. 192.168.0.2) e come gateway l'indirizzo IP del PC (es. 192.168.0.1). Alla scheda di rete del PC assegneremo quindi un indirizzo IP (es. 192.168.0.1) e come gateway se stesso (es. 192.168.0.1). Per concludere si deve condividere la connessione a internet sul PC.

Posso condividere la stessa connessione a Internet su tutti i terminali collegati (internet connection sharing) senza far uso di switch/hub e router o ci sono problemi con il servizio Lavocevola?
Non raccomandiamo ICS per Windows in quanto il tempo di lease è per default 6 minuti. L'ATA o il telefono IP hanno bisogno di un tempo di lease virtualmente infinito altrimenti il rischio è che se questo tempo di lease dovesse scadere durante una chiamata il servizio si interromperebbe.

Devo usare un server DHCP per assegnare gli indirizzi IP agli ATA o ai telefoni IP, oppure devo settare manualmente un IP statico?
Noi consigliamo di asseganre un IP statico, fuori dal range di IP assegnati dal server DHCP (se presente).

Cos'è un Router e perché ne ho bisogno?
Il Router permette di accedere a internet fornendo connettività a tutta la rete locale, compresi i telefoni IP o gli ATA connessi alla rete stessa attraverso uno switch, un hub o direttamente al Router se questo integra uno switch. Ciò significa che mentre si sta navigando si potrà anche effettuare e ricevere telefonate.

Qual'è la differenza tra un Router e un Adattatore ATA?
Un Router da la possibilità di creare una rete locale alla quale può connettere qualsiasi tipo di terminale: PC, dispositivi VoIP, stampanti.. fornendo connettività interna ed esterna verso internet. L'ATA semplicemente converte il segnale analogico in digitale così da poter trasferire il segale audio sul Web.

Qual'è la differenza tra telefoni analogici e telefoni IP?
Il segnale in uscita dai telefoni analogici è appunto un segnale analogico che non può viaggiare sulla rete mentre il segnale in uscita dai telefoni IP è già dgitale e quindi già pronto per viaggiare sulla rete.

Devo utilizzare particolari telefoni analogici?
No, praticamente tutti i telefoni analogici possono essere utilizzati.

Posso utilizzare anche telefoni cordless?
Si.

Esistono Router che integrano le funzionalità dell'ATA?
Si, noi vendiamo Router Fritzbox e Zyxel che oltre ad assolvere il compito di fornire connettività alla rete locale integrano delle interfaccie FXS alle quali collegare i normali telefoni analogici.

Non ho un Router ADSL, ma un Modem ADSL, posso comunque utilizzare il servizio Lavocevola?
Certamente, seguendo quanto specificato al punto di cui sopra.

Non ho un telefono IP ne un ATA e voglio comunque provare il servizio VoIP TNET, come posso fare?
Puoi effettuare/ricevere chiamate da PC collegando cuffia e microfono alla scheda audio, e configurando un client gratuito (come SJphone o X-Lite,) con i parametri di T.net. Puoi scaricare tali software e le relative guide da sito. E' importante però ricordarsi in questo caso che per ricevere telefonate devi tenere il PC acceso e il client aperto

Come posso segnalare problemi di disservizio?
Semplicemente si può mandare una e-mail a support@tnet.it, voip@tnet.it oppure chiamare il numero verde 800-919299. Verifichi prima che non sia un problema col suo ISP, nel caso in cui questo non sia proprio TNET, perché in mancanza di connettività anche il servizio VoIP TNET non può funzionare.